قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و شرایط بازگشت کالا:
1. شرایط عمومی
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
بستهبندی و برچسبهای اصلی کالا باید سالم و کامل باشد.
درخواست بازگشت باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
2. کالاهای غیرقابل بازگشت
محصولات با بستهبندی شکسته و آسیبدیده قابلیت بازگشت ندارند.
محصولات سفارشیسازیشده به درخواست مشتری بازگشتپذیر نیستند.
3. فرآیند بازگشت
ابتدا با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
پس از تأیید پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلام شده ارسال کنید.
هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
4. شرایط بازگشت وجه
پس از تأیید بازگشت کالا و صحت شرایط، مبلغ پرداختی ظرف 3 روز کاری به حساب بانکی شما بازگردانده میشود.
در صورت بازگشت کالا به دلیل نقص یا اشتباه ارسال، هزینه ارسال نیز بازپرداخت خواهد شد.
5. تماس با پشتیبانی
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا پیگیری بازگشت کالا، میتوانید با شماره 02126303596 یا ایمیل support@merisha.ir در ارتباط باشید.